TTNET Hala Bağlantımın Gönderilmesini Bekliyorum.

Seçil K. |

20 Kasım 2014 tarihinde yeni taşındığım evime TTNET fiber internet başvurusunda bulundum abone oldum. Hat çekmek için ekip geldi bağlantımın ertesi gün açılacağı söylendi. o gün bugündür internetim gelecek diye bekliyorum ama ne mümkün? Müşteri hizmetlerini aradım 5- 15 gün yasal süresi dediler. Bir de faks çektim. Adamlar o faksı nasıl okudular nasıl anladılarsa bugün telefonuma mesaj geldi hat iptal talebiniz alınmıştır diye. Siz bana hizmet vermediniz ki hattımı iptal edesiniz. Bağlantımın biran önce gönderilmesini istiyorum. İnternete çok acil ihtiyacım var.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçil K.
    30 Kasım
    19:54

    Şu internet işini ttnet dışında bir firma yapmalı. Rekabet ortamı olmadığı için insanlar mağdur oluyor.

  • Seçil K.
    30 Kasım
    19:50

    Boşu boşuna uğraşmayın. Teknik servisiniz ayrı müşteri hizmetleri ayrı abone olduğum ttnet şubesi ayrı konuşuyor. Kimsenin birbirinden haberi yok. Ben tekrar aradım ve telefon ile internet hattımın hizmete geçmeden iptal edildiğini nedenininde telefon hattının evime çekilememesi olarak bi açıklama aldım. Aydının en iyi sitesine hat çekilmiş fakat hizmet verilmemişti. Ayın 28inde yalın fiber internet başvurusu yaptım. Cumartesi günü teknik ekip beni arayıp numaranız şudur dedi. Ben telefon hattı bağlatmadım internete başvurdum desemde olmadı. Şuanda hala internetim yok. Bir internet aboneliği hiç bu kadar sorun olmamıştı hayatımda. Umarım bu seferki çalışır yoksa tüketici haklarına şikayette bulunacağım.

  • 28 Kasım
    17:22

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Kasım
    10:35

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.