23 Aralık 2013

TTNET Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

TTNET'ten 2 yıl taahhütlü 3' ü bir arada paket aldım aylık 55 TL' den ve bu pakette İnternet, Tivibu, telefon vardı. Sözleşmemde yazan ibare:

*Modem kampanya dahilinde ücretsizdir ve kampanya bitiminde TTNET bölge müdürlüğüne teslim edilmesi gerekmektedir(tam ibare bu olmamakla birlikte anlatılmak istenen ifade aynen budur sözleşmeme bakabilirsiniz)

2.ay faturama modem taksidi yansıtıldı. Buna itiraz ettim bana dilekçe yaz dediler. Alemdar şube müdürlüğüne gidip dilekçe yazdım modemimi iade ettim cevap olarak bana size modem yollayacağız dediler ve 3. ay faturam 177 TL. Neden dediğimde yetkililere modem taksidi yansımış dediler. Kampanya dahilinde olan modemden ücret alıyorlar.

Onur 116 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Aralık 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Onur'un Teşekkür Mesajı23 Aralık 2013

    ttnet yetkilisi evren bey aradı ve ilgileneceğini söyledi 2 gün önce ve bugün aradı sağolsun ilgilenmiş gerekli görüşmeleri yapmış ve beni haklı bulduklarını kesilen ücretin iade edileceğini söyledi.kurumun problemsiz şekilde bu süreçte paramı iade edeceğini düşünmüyorum açıkçası.beni yine uğraştıracaklardır ama evren beyin gerçekten verdiği sözü tutup sorunumla ilgilenmesi ve bana geri dönüş yapması çok başarılı bir durum.kendisine çok teşekkür ediyorum umarım dediği gibi olur

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Aralık 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön