TTNET Haksız Ücretlendirme Yapıyor.

Sedat M. |

8 mbit İnternet açtırdım, yalnız arızalı olduğu için kullanamadım, sonra telefonla müşteri hizmetlerine bir kaç defa ulaşmaya çalıştım, arızayı düzeltmeleri için, aksi taktirde iptal edileceğini de söyledim.

Arıza düzeltilmedi, bana normal kullanım yapmışım gibi de borç yüklendi, sonra da İnternet iptal edildi. Benim borcum yok, çünkü İnternet verilmedi. Arıza düzeltmeye hiç uğraşamazken, şimdi de icra gibi yollara başvurarak benden kullanmadığım İnternet'in ücretini almak istiyorlar.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat M.
    05 Mayıs
    01:23

    Bana yapılan dönüşte, interneti kullandığım yazılıyormuş ve bu durumda faturayı ödemek zorunda olduğum da söylendi. Peki kullandığım internet, ayda 50 gb de olsa, arızalı internet arızalı internet olmuyor mu?

    İnterneti kullandığım için, 8 mbps internet yerine, 8 kbps internette kullansam birşey değişmeyecekmiş. Ben internetin arızalı olduğunu söyledim ve bu telefon konuşmalarımda mevcut ve konuştuğum kişi de arızayı düzeltmek için kaydı tutmuştu. Peki arızalı olarak kabul edilen bir internetin faturasını neden ödemek zorundayım. Tüketici Mahkemesine şikayet edeceğim, kesinlikle arızayı düzeltmek aylarca için bir teknik servsi gönderemiyorsunuz, ama kullandığım arızalı internet için icra mahkemesine başvuruyorsunuz.

  • 21 Nisan
    14:58

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 15 Nisan
    15:54

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.