TTNET Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

Güven Ç. |

Öncelikler TTNET aldığımdan belli sürekli hız problemi, kopma problemi yaşadım. Bunu o kadar alıştım ki normal bir durum olarak karşıladım. Yaklaşık 11 gün boyunca her gün günde 2-3 defa aramama rağmen İnternet bağlantım olmadı. Sonunda 2 gün önce geldiler. Yaklaşık 4 saat boyunca , 5 Türk Telekom personeli uğraşı sonucu kabloların değişmesi yeni kutu değişim sonucu sorun giderildi.

Sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu Gerek kendileri, gerek ise TTNET yetkileri defalarca belirtmesine rağmen bugünkü görüşmemde , iç tesisat sorunu olduğundan 10 tl faturayı yansıttıklarını belirtiler.

Bide 30 TL olarak anlaştığım fatura kota dolmamasına rağmen hep 38 geliyor. Bununla ilgili açıklama bekliyorm.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Kota Aşım Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güven Ç.
    25 Mart
    23:49

    Hiç alakası olmayan kişiye bilgilendirme yaptınız. Hala sorun çözülmemiş durumda.

  • 24 Mart
    16:27

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Şenol Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Mart
    11:00

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.