TTNET Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

Mustafa Ç. |

Ekim 2013 sonlarında 63,00 TL yalın İnternet sınırsız TTNET adsl bağlantımı kapatmak için başvurdum. Bunun üzerine beni arayıp paketimin aynı kalacağını ve %50 indirim uygulanıp 31,50 TL olarak faturalanın 6 ay çıkacağını istediğim zaman kapatabileceğimi söylediler. Bunun üzerine kapattırmadım.

Sonraki faturam 76 TL bir sonraki faturam 46 TL ve en son bu 51 TL fatura geldi ve arayıp sorduğumda şu cevabı aldım. TTNET alo paketinize 15,00 lira Tivibu paketinize 5 TL ücret yansımış 31,50+15+5 peki dedim bana paket üzerinden %50 indirimli kullanacağımı söylemediniz mi TTNET alo paketi nedir Tivibu paketi nedir diye sordum. Müşteri temsilcisinin verdiği cevap: Siz biliyorsunuz diye söylememişiz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    02 Şubat
    11:42

    bilgilendirmede 24 saat acık olan telefoma ulaşılamamış yazıyor. :)

  • 31 Ocak
    15:28

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Ocak
    15:12

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.