16 Mart 2013

Ttnet Haksız Tahsil Edilen Faturalar!

Ttnet haksız tahsil edilen faturalar: 10 yıldan fazla süredir Ttnet müşterisiyim. Ttnet wife internet , gündüzleri işte olup modem kapalı iken, geceleri de az kullandığım halde net 6 paketim 33 tl iken 25. 02. 2013 faturası 86, 00tl, 25. 03. 2013 tarihli faturam ise 78, 75 tl olarak geldi. Özellikle şubat ayında yok denecek kadar az ve maillerime girdim. 6 gb kotayı nasıl olupta aştım. Aylık 69. 99 tl limitsiz tel+ İnternet paketi satarken böyle bir uygulama nasıl olabilir? Cevaplanmayan müracaatlar:

1)2012 6 gb kotada tarife değişikliği olmadan indirim verileceği söylendi. Erenköy merkezinizde geçiş yapıldı. Taahhüdüm olmadığı söylendi. Senelik indirim miktarı bir sonraki ay taahhüt bozmak sebebi denilerek peşin tahsil edildi. (89 tl). Ttnet’in tavrını protesto ediyor ve bu sorunlarımı paylaşıyorum.

Belgin T. 51 Okunma

Cevaplar

  • Belgin T.25 Mart 2013

    TTnet Yüksek ve haksız fatura tahsilatları hkk. 19 mart 2013 sa: 21:42 tarihli cevabi mailime hala dönülmedi.(Müşteri ile görüşüldü, problemler çözüldü mailine karşılık,çözüme yönelik bir görüşme için aranmadığımın beyanı).Bu arada İnternetimi kapattırttım.Hala çesitli servislerinden arayıp şikayetlerim kayıtlı olduğu ve çözüm beklediğimi ifade eden kayıtlı en az 3 görüşmem var iken neden internetin kapatıldığı soruluyor. Enteresan değil mi? Belgin TORUN

  • Belgin T.19 Mart 2013

    TTnet beni bilgilendirdigini ve sorunlari hallettigi ni soyluyor.Benim niye haberim yok.Sorunlari halletmek ben dedim oldu demek mi?Cok ciddiyetsiz bir yaklasim Boyle bir kuruma dogru olmayan bir beyani hic yakistiramadim Bu isi tuketici mahkemesi cozecek

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön