Ttnet Haksız Tahsil Edilen Faturalar!

Belgin T. |

Ttnet haksız tahsil edilen faturalar: 10 yıldan fazla süredir Ttnet müşterisiyim. Ttnet wife internet , gündüzleri işte olup modem kapalı iken, geceleri de az kullandığım halde net 6 paketim 33 tl iken 25. 02. 2013 faturası 86, 00tl, 25. 03. 2013 tarihli faturam ise 78, 75 tl olarak geldi. Özellikle şubat ayında yok denecek kadar az ve maillerime girdim. 6 gb kotayı nasıl olupta aştım. Aylık 69. 99 tl limitsiz tel+ İnternet paketi satarken böyle bir uygulama nasıl olabilir? Cevaplanmayan müracaatlar:

1)2012 6 gb kotada tarife değişikliği olmadan indirim verileceği söylendi. Erenköy merkezinizde geçiş yapıldı. Taahhüdüm olmadığı söylendi. Senelik indirim miktarı bir sonraki ay taahhüt bozmak sebebi denilerek peşin tahsil edildi. (89 tl). Ttnet’in tavrını protesto ediyor ve bu sorunlarımı paylaşıyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Belgin T.
    25 Mart
    15:04

    TTnet Yüksek ve haksız fatura tahsilatları hkk.

    19 mart 2013 sa: 21:42 tarihli cevabi mailime hala dönülmedi.(Müşteri ile görüşüldü, problemler çözüldü mailine karşılık,çözüme yönelik bir görüşme için aranmadığımın beyanı).Bu arada İnternetimi kapattırttım.Hala çesitli servislerinden arayıp şikayetlerim kayıtlı olduğu ve çözüm beklediğimi ifade eden kayıtlı en az 3 görüşmem var iken neden internetin kapatıldığı soruluyor.

    Enteresan değil mi?

    Belgin TORUN

  • Belgin T.
    19 Mart
    21:42

    TTnet beni bilgilendirdigini ve sorunlari hallettigi
    ni soyluyor.Benim niye haberim yok.Sorunlari
    halletmek ben dedim oldu demek mi?Cok
    ciddiyetsiz bir yaklasim
    Boyle bir kuruma dogru olmayan bir beyani hic
    yakistiramadim
    Bu isi tuketici mahkemesi cozecek

  • 19 Mart
    14:47

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 19 Mart
    14:40

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 16 Mart
    15:19

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.