28 Ocak 2014

TTNET Haksız Gönderilen Tivibu Cihaz Bedeli

10.01.2013 tarihinde tivibu aboneliğimi cihazları da teslim ederek sonlandırdım. Ancak 20.01.2014 son ödeme tarihli 330 TL Tivibu cihaz ücreti faturalandırılmış ve bu fatura otomatik ödeme talimatını iptal ettiremediğimizden ek hesaptan çekilmiştir. Haksız yere kesilen 330 TL ve ek hesaptan ödeme yapıldığından yasal faizlerin tarafıma ödenmesini talep etmekteyim.

Herhangi bir gecikmede yasal faizlerini talep eden firmayı aradığımızda ödemelerin her ayın 15'inde yatırıldığını söylemekte. Bunun Ticaret ahlakına ve müşteri ilişkileri yönetimine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma bilgi verilmesini ve ödemelerin gerçekleştirilmesini talep etmekteyim.

Orhan 36 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 30 Ocak 2014

    TTnet yanlış gönderdiği faturadan elde ettiği tutarı bana 17 gün sonra iade ediyor. bu durum tamamıyla parayı 2 hafta kullanmadır ve haksız bir kazançdır. Ben ek hesap faizini 17 gün öderken ttnet benim paramı 17 gün işletiyor. kısacası ttnet çözüm üretmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön