11 Kasım 2014

TTNET Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Hizmet!

23.10.2014 tarihinde online olarak TTNET'e başvuruda bulundum. 30.10.2014 tarihinde haber verilmeksizin hattımın aktivasyonu yapılmış ve ekim ayına dönük olarak tarafıma 16tl fatura kesilmiş. Ben hattımın açık olduğunu 07.11.2014 tarihinde, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Üstelik bu vakte kadar ne hizmet numaramı ne kullanıcı adımı nede kullanıcı şifremi biliyordum. Tarafıma bilgilendirme mesajları gelmediğini, mobil servis sağlayıcı aracılığı ile kanıtlamama rağmen, TTNET küstah bir şekilde " her şey müşterinin sorumluluğundadır" diyerek bir güzel geçiştiriyorlar. Herşey bir yana hattımda ki TTNET sorunundan dolayı, abonelik başlangıcımdan bu yana internete dahi giremiyorum.

Cevaplar

  • Mevlüt Şahin K.14 Kasım 2014

    Haksız faturayı halen kabul etmiyorlar. 30.10.2014'te güya aktif ettikleri internet aboneliğimi,13.11.2014'te kullanmaya başladım ve arada ki geçen zamana ait faturayı ödememi istiyorlar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Kasım 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön