27 Ocak 2014

TTNET Haksız Faturalandırılma!

19 Aralık 2013’te,5 gün sonrasına kurulum randevusu aldığım Tivibu, söz verilen günde hiçbir yetkilinin randevuya gelmemesi sonucu 3 hafta sarkmıştır.Bu süre içerisinde TTNET
yetkililerinden 25 ARALIK’ta Takım Lideri M*** hanım, 4 OCAK’ta Takım Lideri
N*** bey ve çağrı merkezi çalışanlarıyla, S**** hanım vs., yaptığım görüşmelerde, kurulumun gecikmesinin TTNET’in hatası olduğu kabul edilmiş, ancak bu gecikme sebebiyle, başvuru tarihim olan 19 Aralık’ ta bana verilen ücret yerine yeni yılda gelen zamlı ücretten faturalandırılacağım
tarafıma bildirilmiştir. Bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.

Ekte TTNET'in konu ile ilgili bitmek bilmeyen "trajikomik" mesajları yer almaktadır.

Ali 36 Okunma

Cevaplar

  • Ali 01 Şubat 2014

    Surec sonunda her ne kadar TTNET gibi dev bir iletisim firmasi hatasini kabul ederek, haksiz faturanin geri odenecegini tarafima bildirmis olsa da, konu ile ilgili olarak en azindan bir yetkilinin ozur dilemesini beklerdim. 1 aylik bekleme surecinde defalarca tarafimdan yapilan telefon gorusmeleri maddi ve manevi olarak beni arzu edilmeyen bir duruma dusurmus olup boylesine koklu bir firmanin bunu telafi etmesi gerekirdi diye dusunuyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Ç. Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Ç. Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön