TTNET Haksız Fatura Düzenledi!

Şahin İ. |

Kasım 2013 ayının son günlerinde adres değiştireceğimi Türk Telekom'a bildirdim. TTNET internet hizmetimi taşınacağım tarihe kadar dondurdum ve naklini istedim. 11.12. 2013 tarihine kadar nakil işlemini gerçekleştirmediklerinden başka bir şirketle anlaştım fakat TTNET aboneliğim hala nakil işleminde göründüğü için kapattıramadım.

21.12.2013 tarihinde akıbetini öğrenmek için aradım ve hattımın 18 aralık 2013 tarihinde bilgim dışında eski adresimde aktif hale getirildiğini öğrendim. Hemen müdahale edip kapattırdım fakat bilgim dışında yapılmış olan bu işlem için fatura bana kesildi. İtiraz ettim. başta kabul ettiler, ama şimdi aynı faturayı tekrar düzenleyip göndermişler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    15:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 16 Nisan
    11:43

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.