TTNET Haklı Olduğum Halde Fazla Ücret Tahsil Edildi

Kıymet Ç. |

TTNET' ten 2012 aralık ayında 12 ay taahhütlü internet aboneliği yaptırdım. 2013 aralık ayında taahhüdüm doldu. İstanbul'a taşınacağım için taahhüdümü yenilemedim. Mart 2013 te internetimi iptal ettirmek istediğimde taahhüdün 12 ay değil 24 ay olduğunu ve bu sebeple yapılmış olan indirimlerin tümünün tahsil edileceğini bildirdiler. Bende taahhüdün 12 ay olarak yapıldığını ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğumuz ortaya çıktı.

Türk Telekom ana bayi inden iptal işlemleri yaptırdık. Aradan kısa bir süre sonra evimize TTNET'ten yazılı evrak geldi. TTNET taahhüt nedeni ile borç çıkartmış ve borcu ödedik. paramızın iadesini istiyoruz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    15:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 27 Şubat
    11:41

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.