TTNET Habersiz İşlem Yapmış!

Betül K. |

189133**** bu hizmet numarasına ait yalın internetimin kotası yetersiz geldiği için kapatmış ve ardından yine TTNET'ten sınırsız internet paketi satın almıştım. Ardından TTNET kullanıcı işlemlerinden bana telefon geldi " internetinizi ne için kapattınız biz sizi sınırsız pakete daha uygun fiyata geçirirdik" "6 aylığına dondurma işlemi yapalım bu süre içerisinde isterseniz eski paketinizi geri dönebilirsiniz" dedi. "ben geri dönmezsem herhangi bir kaybım olmayacağını istemezsem eski paketimin açılmayacağının belirtmişti fakat ben eski paketime geri dönmedim. 6 ay sonunda eski paketim geri açılmış ve 2 ödemeyi farkında olmadan yapmış bulunmaktayım.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    14:51

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Betül K.
    16 Aralık
    08:03

    Ttnet sadece sikayetin incelendigine dair mesaj atmistir. Hic bir cozum uretmediler. Mecbur olmadikca ttnet abonesi olmayi asla dusunmem

  • Betül K.
    11 Aralık
    09:45

    umarım en kısa zamanda dönüş yaparsınız. ÇAğrı MErkezinizi ne zaman arasam sistemdeki bir hata yüzünden bilgilerimize erişilemiyor ve bizi daha sonra arayacaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar. henüz bir geri dönüş olduğunu görmedik. tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum.

  • 10 Aralık
    14:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.