TTNET Habersiz 24 Aylık Taahhüt Yapılması!

Haşim A. |

10. 10. 2013 yılında bir yıllık taahhütlü TTNET abonesi oldum. 2014 8. Ayında müşteri hizmetlerinden beni arayıp taahhütümün bitmek üzere olduğunu yeni taahhüt yapılmazsa internet hizmetini yüksek tarifeden ödemek zorunda olacağımı söyleyip bunun için bana en uygun fiyatın yeniden 24 aylık taahhüt yaparsam mümkün olacağını belirttiler.

Bunu onaylayıp onaylamadığımı sorduklarında mevcut kullanmış olduğum taahhüdün süresi dolduktan sonra başlatılacaksa onayladığımı belirttim. Ancak: Yeni taahhüdü 10. Ayda başlatacaklarına 8. Ayda başlatmışlar. Bu durumda aboneliği iptal etmek istediğimde 2 ayın cezasını ödemek zorunda olduğumu söylediler. Durumun düzeltilip aboneliğimin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    16:34

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 11 Ekim
    12:39

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.