Ttnet Haberim Olmadan McAfe Virüs Programı Paketi Vermişler!

Tahir K. |

2012 yılında Karabüke taşındığımda geldiğimiz yerden internetimizide taşıdık ve Karabük ilinde internet açıldı. Ancak yaklaşık on ay sonra faturada bir fazlalık hissettik ve müşteri hizmetlerine sorduk. Mcafe diye bir virüs programı aldığımızı ve bunada ayda 7lira aldığımızı öğrendik. İtiraz ettik ilk önce faturanızda bir yanlışlık yok diye tuhaf bir cevap geldi. Faturaları istedik, işin tuhafı orada mcafe diye bir ücretlendirme yok.

Kim beni üye etmiş diye sordum ses kayıtları varmı dediğimde buluruz dediler bulamadılar. En sonunda haklısınız diye geri iadeyi kabul ettiler ancak iadeyi de gelecek ay faturanızdan düşeriz dediler. Ben kabul etmedim.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    10:53

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 06 Haziran
    15:43

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.