TTNET Güvenlik Anlayışı!

Murat U. |

28.07.2015 tarihinde mevcut hattımın üzerinde kalan taahhüt miktarını öğrenebilmek için TTNET müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik açısından kısa bir süre beklettikten sonra müşteri temsilcisi bir süre önce TTNET Güvenlik hizmetinin değiştiğini ve annemin kızlık soyadının sistemde tanımlı olmadığından bana yardımcı olamayacağını bildirdi.

Şimdi benim sorum;

Madem böyle bir değişiklik yapıldı neden müşteriler bilgilendirilmedi,
ben işlem yapamazken benim annemin kızlık soyadını bilen bir kişi benim adıma işlem yapabilir mi, böyleyse bu nasıl bir güvenlik anlayışıdır.
Güvenliği sağlamak için değişik sorular neden sorulamaz.
Sözleşme yapılırken neden böyle bir bilgi sorulmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Online İşlemler Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    11:37

    Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 29 Temmuz
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.