TTNET Günlerdir Gelmeyen Adsl Nakili Ve Hatalı İşlem!

Hakkı Timur E. |

07. 10. 2014, Salı Günü Saat 10: 00'da 02668***83 telefon aboneliğimin üzerinde yer alan adsl hizmetimi 02626***19 numaralı telefon hattımın üzerine nakil edilmesi için 444 03 75 no'lu TTNET çağrı merkezini arayarak nakil talebinde bulundum.

Nakil işlemlerimi yaptıkları en erken 2 gün en geç 7 gün içerisinde nakil işlemi tamamlanacaktır dediler. 08. 10. 2014 tarihinde nakil işlemlerinin teyitini ve bilgisini almak için tekrar aradığımda nakiliniz devam ediyor herhangi bir sorun yok dediler.

Nakil olacak numarayı çağrı merkezindeki kişilere teyit ettirdim her şey doğru gözüküyordu. Aradığımda nakilde hata olduğunu aynı numaradan aynı numara işlem yapıldığını söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    16:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Hakkı Timur E.
    14 Ekim
    13:50

    10.10.2014 Tarihli nakil talebimde bir problem yaşanmadan adsl aboneliğim nakil edilmiştir. TTNET çağrı merkezindeki hanımefendi nakilin yanlış yapıldığını söyleyerek beni yanıltmış ve tekrar nakil kaydı açtırmıştır. TTNET\'den kaynaklanan tek problem çağrı merkezindeki personellerin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanmıştır.

    İlginize teşekkürler.

  • Hakkı Timur E.
    14 Ekim
    13:47

    7 Ekim 2014 Saat 10:00 da vermiş olduğum nakil talebinde herhangi bir hata olmadığı ve yeni nakil adresimde adsl'in aktif olduğunu fark ettim. Çağrı merkezindeki hanımefendi nakilin hatalı yapıldığını söylemişti. TTNET çağrı merkezinde çalışanların yanlış bilgi vermesi neticesinde karışıklık yaşandı sanırım.

    Teşekkürler.

  • 14 Ekim
    10:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.