13 Ekim 2014

TTNET Günlerdir Gelmeyen Adsl Nakili Ve Hatalı İşlem!

07. 10. 2014, Salı Günü Saat 10: 00'da 02668***83 telefon aboneliğimin üzerinde yer alan adsl hizmetimi 02626***19 numaralı telefon hattımın üzerine nakil edilmesi için 444 03 75 no'lu TTNET çağrı merkezini arayarak nakil talebinde bulundum.

Nakil işlemlerimi yaptıkları en erken 2 gün en geç 7 gün içerisinde nakil işlemi tamamlanacaktır dediler. 08. 10. 2014 tarihinde nakil işlemlerinin teyitini ve bilgisini almak için tekrar aradığımda nakiliniz devam ediyor herhangi bir sorun yok dediler.

Nakil olacak numarayı çağrı merkezindeki kişilere teyit ettirdim her şey doğru gözüküyordu. Aradığımda nakilde hata olduğunu aynı numaradan aynı numara işlem yapıldığını söylediler.

Ersoy T. 248 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Ekim 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ersoy T.14 Ekim 2014

    10.10.2014 Tarihli nakil talebimde bir problem yaşanmadan adsl aboneliğim nakil edilmiştir. TTNET çağrı merkezindeki hanımefendi nakilin yanlış yapıldığını söyleyerek beni yanıltmış ve tekrar nakil kaydı açtırmıştır. TTNET'den kaynaklanan tek problem çağrı merkezindeki personellerin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanmıştır. İlginize teşekkürler.

  • Ersoy T.14 Ekim 2014

    7 Ekim 2014 Saat 10:00 da vermiş olduğum nakil talebinde herhangi bir hata olmadığı ve yeni nakil adresimde adsl'in aktif olduğunu fark ettim. Çağrı merkezindeki hanımefendi nakilin hatalı yapıldığını söylemişti. TTNET çağrı merkezinde çalışanların yanlış bilgi vermesi neticesinde karışıklık yaşandı sanırım. Teşekkürler.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Ekim 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön