11 Şubat 2014

TTNET Giderilemeyen Bağlantı Sorunları!

2 haftadır sürekli İnternet bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca Teknik Desteğe bildirdim. Geldiler 5dk baktılar ve hat düzgün geliyor fakat sizin daireye düzgün çıkmıyor. Sizin yaptırmanız gerekmektedir. Elit hizmetiniz için 2 kere kayıt açtırdım. Sizi hemen arayıp randevu alacaklar dediniz. Fakat kimse aramayınca az önce müşteri hizmetlerini yine aradım ve sorunumu dile getirdim.

Bana dedikleri sizin için herhangi bir talep girişi olmamış. Bende 4-5 gündür adamların beni arayıp randevu almasını bekliyorum. Ama boşuna beklemişim kaydım açılmamış bile. Lütfen sizinle yaptığım 3 görüşme kayıtlarını inceleyin, Elitt hizmet başvurum var mı yok mu bakın. Ve bu bağlantı sorunumu giderin.

Serkan 59 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 12 Şubat 2014

    Merhabalar, Şu anda sadece hız sorunum bulunmaktadır.Başka bir sıkıntım bulunmamaktadır. Mail adresime gönderilen mesajda sadece telefon ile tarafıma ulaşılamadığı bilgisi yer almaktadır. Teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Serkan 11 Şubat 2014

    Bugün sorunumu yine kendi imkanlarım ile giderdim. Şimdi bana sözde 8mbit hız veriliyor. Direkt olarak TTNET' in sitesinden hız testi yaptığımda çıkan sonuçlar beni şaşırtmıyor. İndirme Hızı: 1,72 Mbps Yükleme Hızı: 0,43 Mbps Ve ben bunun için her ay 65,00TL civarı bir fatura ödüyorum. Kopma sorunumu kendim hallettim. Fakat hız sorununu sanırım elektrikçi ile halledebilmeme imkan yok. Sizden ricam hattımın bu hız sorununun giderilmesi. Zira Adsl hizmeti alıyorum. 56K bağlantı hizmeti almıyorum. Şu anda tek sorunum hız ile ilgilidir. Teşekkürler,

  • Serkan 11 Şubat 2014

    Teşekkür ederim fakat gerek kalmadı. Kendim bir elektrikçi getirip sorunlarımı bugün halledeceğim. 3 kere elitt hizmetinizden yararlanmaya çalıştım fakat bir türlü kaydımı aldıramadım. Bende en sonunda kendi işimi kendim yapmaya karar verdim. Sanırım arkadaşlar çok yoğunlar ve bir türlü arayıp ne bilgi verdiler ne randevu aldılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön