15 Nisan 2013

Ttnet Geri Dönüş Yapmıyorlar!

Ben bu şirketi anlayamıyorum. Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerine ve müşteri politikasına sahip şirket, eğer bu ay içerisinde sorunumu çözmezlerse yeter size de "hizmetinize" de diyerek her şeyimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Kendi sorunlarından kaynaklı sebepten dolayı bana indirim uygulamışlardı 6 ay, ve bunu istediğim tarifeyle kullanabileceğimi söylemişlerdi, bundan 4 ay kadar sonra tarifemi yükselttim, ve şu anda da geri düşürmek istiyorum (indirim 2 ay önce bitti) şimdi de tuhaf bir nedenden bunu yapamayacağımı söylüyorlar, üstelik ses kayıtları olmasına rağmen, ve hiç bir şekilde geri dönüş de yapmıyorlar oluşturduğum arıza/şikayet kayıtlarına.

Baran 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Baran 18 Nisan 2013

    Hala yapılmadı geri dönüş falan, müşteri hizmetlerinizin hiç bir işe yaramadığını zaten belirttim, aradığımda "kaydınızı oluşturdum" demekten öteye geçemediler. Bu kadar pişkin nasıl olabiliyorsunuz? Kontrolleriniz devam ediyor ama neyin kontrolüdür bu? SİZİN elinizdeki, SİZE AİT ses kayıtlarında, SİZİN SÖYLEDİĞİNİZ bir şeyi bulmak bu kadar mı zor? Hepsini geçtim, müşteri olarak benim memnuniyetimiz adına (ben yalan bile söylüyor olsam, ki SÖYLEMİYORUM kayıtlar var) benim tarife değişikliğimi sağlamanız gerekmez mi? Bu son ay, önümüzdeki aya kadar sorun düzelmezse hiç umrumda değil firmanız, kapattırıyorum bu hattı. Hem parasını öde, hem hizmeti düzgün alma, hem de sürekli sorunla karşılaş ve muhattap bile bulama... Ne güzel şirketmişsiniz ya...

  • Baran 15 Nisan 2013

    Yapilsin bakalim, aylar sonra bu "geri donusunuz" yapilana kadar ben istemedigim pahali tarife uzerinden ucretlendirilmeye devam edeyim ama...

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön