TTNET Geciken Nakil!

Mehmet Ö. |

09. 07. 2013 tarihinde adapazarında olan ınternet hattımı Kahramanmaraş göksun ilçesine nakil ettirmek için talimat verdim. İki gün sonra Telekom yetkilisi gelerek fiziksel bağlantıyı yaptı. Ancak yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. TTNET çağrı merkezine defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne tarafıma doğru düzgün bir sebeb beyan ettiler ne de şikayetimi giderdiler.

Her seferinde çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezindeki görevli " hemen şikayet kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa zamanda size dönüş yapacaktır" tuhaflığıyla arıza kaydını oluşturuyor fakat ses seda yok. Öncelikli, aciliyetli kayıt oluşturdum diyorlar yine ses yok. Bu kadar ilgisiz bir hizmet olamaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    10:12

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Mehmet Ö.
    20 Temmuz
    17:06

    Henüz degişen birşey yok. Defalarca aramama ragmen ttnet bayisine türk telekoma gitmeme rağmen sürekli karşımda biz bilmiyoruz, anlamıyoruz mazeretleri çıkıyor. Karşımıza yetkili kimseler çıkmıyor.

  • Mehmet Ö.
    19 Temmuz
    18:24

    11 Gündür henüz arayan kimse yok Ttnet ten. Sürekli arıyorum inceleme devam ediyor en kısa zamanda döneceğiz diyorlar ezbere konuşan çağrı elemanları. Neyi inceliyorlarsa sanki ergenekon dava dosyası var ellerinde.

  • Mehmet Ö.
    19 Temmuz
    18:20

    Yine aynı laflar. 11 gündür arayacağız haber vereceğiz diyor ama şikayeti çözen yok. Bir de numara yazmış oraya kesintisiz hizmet içinmiş. Duy da inanma. Telefonun karşısında sadece şikayet formu olusturabilen hiçbirşeyden bilgisi olmayan insanlar var.

  • 19 Temmuz
    11:57

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.