13 Şubat 2014

TTNET Garantili Fiber Modemin Arızası

Tivibu+internet+ TTNET telefon müşterisiyim. Modemimin wifi kısmı bozulmuştur. hakkında şikayet kayıtlarım geçen ay mevcuttur. Teknik hizmetler geldi ve bozuk olduğunu garantiden işlem göreceğini,tamir için İstanbul'a gideceğini yaklaşık 15 gün interneti kullanamayacağımı belirtiler .Tvde dolayısıyla olmayacak. Bu süreçte 15gün kullanamayacağım,bununla beraber hem tivibuhem internet ücreti benden tahsis edilecek, garanti olan modemde hem mağdur oluyorum hem üstüne para ödüyorum.

Bir de bu yetmedi teknik destek diye geldiler. Arızayı giderirlerse 10 tl alınacak dendi. Gördüler ki modemde sorun var,ücret almayacağız diye bilgi verildi. Ancak bu ay faturama 10tlde yansıtıldı. Emanet modem+10tl iade istiyorum.

Mehmet 88 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 21 Şubat 2014

    Ttnet tarafından yapılan görüşme sonucunda görüşlerimi bildirdim.Bu konuda bir değerlendirme yapılıp tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

  • Mehmet 20 Şubat 2014

    henüz tarafıma tekrar br dönüş olmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap