09 Eylül 2013

TTNET Fiber İnternete Başvurusu Yaptım Hala Kurulum Yapmadılar!

26.08.2013 tarihinde TTNET müşteri hizmetleri üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Sözleşmeyi imzalayıp geri gönderdim. Kurulum yapacak servis görevlilerinin gelmeden önce arayacaklarını ilettiler.

28.08.2013 tarihinde hiçbir arama yapılmadan evime servis gelmiş ve kimse olmadığı için geri dönmüş. müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yönlendirme yaptılar. 31.08.2013 de kuruluma gelen arkadaşlar bina içi tesisatımda problem olduğunu ve düzeltip müş. hiz. arayıp yönlendirme istememi söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin 28.08.2013 de iptal olduğunu baştan başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Şikayet için aradığımda da prosedür böyle yapacak birşey yok dediler. Hala kurulum yapılmadı.

Umut 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Umut 12 Eylül 2013

    Çok güzel bir çözüm ürettiler, prosedür böyle o zaman iptal ettirebilirsiniz. iptal edin o zaman dediğimde, iptal işlemi onaylandı modemi almamız gerekiyor dediler. bir teknik servis yönlendiremediler. helal olsun !!!

  • Umut 09 Eylül 2013

    10 gündür çözülemedi, acaba ne zaman çözülecek problemim? bu kadar mı zor kurulum ekibi yönlendirmek !

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön