11 Nisan 2013

Ttnet Fiber İnternet Reklamlarındaki Taahhütleri Yerine Getirmiyor!

Sivas kümbet santraline cadde üzerinden sadece 570 metre mesafede oturmaktayım. Ttnet fiber internette başvurmak için Ttnet ofisine gittiğimde olumsuz bir yanıt aldım. Gerekçe işte mevcut sistemin 64 dairelik binalar için olduğu benim 33 dairelik bir binada oturduğum için hizmetten yaralanamayacağım söylendi.

Sivas gibi ufak şehirlerde 64 dairelik binaların sayısı ortada iken Ttnetin daha az daireli apartmanlara bu hizmeti vermemesi büyük haksızlık. Ttnetin memleketin her köşesine ilettiğini söylediği fiber internet reklemları tamamen asılsızdır. Ttnetin bu sorunu acilen çözmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldırmasını tüm ttnet çalışanlarına arz ederim.

Arman 161 Okunma

Cevaplar

  • Arman 15 Nisan 2013

    Bana yollanan mailde bana ulaşamadıklarını belirtmişler.Bana kampanya ve bir sürü gereksiz konuda defalarca arayarak cep telefonumu 2-3 kez oradan cevap alamayınca da evimi bile arayıp neredeyse bir kapıma dayanmadıları kalana kadar bana ulaşmak için kendini parçalayan Ttnet ve TürkTelekom beni bir kez arayarak ulaşamadım diye mail atmıştır bu resmen saygısızlık ve müşteri ile dalga geçmektir.Gelelim cevaplarına bana verilen cevap "1858001786 ADSL numaralı hattınıza ilişkin yapılan kontrollere göre, bulunduğunuz bölgede fiber internet alt yapısının bulunmadığı tespit edilmiştir. Alt yapı yenileme çalışmaları devam etmekte olup detaylı bilgi için bağlı bulunduğunuz TürkTelekom Ofisine başvuru yapabilirsiniz." denmiştir.Birincisi ttnetin sitesinde yer alan TTNET Fiber Nerde ve Türk Telekomun sitelerinde yer alan Fiber Atlas bölümünde yer alan sorgulamalardan aldığım cevap aynen şudur"Burada Türk Telekom fiber altyapısı bulunmaktadır.İşaretlediğiniz bina TürkTelekom santraline çok yakın bir mesafededir."denmektedir.Şimdik iki farklı internet sitesinden yapılan sorgulamada ve santrale 570 metre mesafede bir yerde santralin dibinde olduğumu ve alt yapının var olduğunu söyleyen bu kuruluşların siteleri yalan mı söylüyor? yoksa direk bu kuruluşlar yok diyerek mi yalan söylüyor birisi bana bunu izah etsin şehrin 2 kilometre dışında bulunan binalarda (pulur mahallesi) fiber internet alt yapısı varken santrale 570 metre mesafedeki bir yerde olmaması hangi mantık çerçevesindedir detaylı açıklama bekliyorum yada ttnet ve türktelekom keyfi olarak bu hizmeti istedikleri yerlere veriyor istemediklerine vermiyor mu? yada reklamlarda yalan söyleyip yurdun dört bir köşesine bu hizmeti ulaştıramıyorumu?.Bu olay TürkTelekom ve ttnet'in ciddiyetini ve saygınlığını özetliyor.Alt yapı desteklemiyor ibaresi de bu iki firmanın binalarda 64 dairelik sistemler kullanması ve daha az daireli binalara hizmet verememesinin üzerini örtmek için kullandığı bir yalandır.Bu iki firma vermediği vermek istemediği veya veremediği hizmetler için yazılı ve görsel medyada bangır bangır reklamlarına devam etmekte ve halkı aldatmaya devam etmektedir.Bu iki kurumdan ricam verdiğiniz hizmetin reklamını yapın Türkiye'nin her köşesi değil birkaç ilin her köşesi diye reklamınızı verin.Özetle verilen cevaplardan tatmin olmadım iki firmayı da müşterilerini umursamamazlık içinde görüyorum ciddiyetten uzak olduklarını ve vaatlerini yerine getirmediklerini düşünüyorum ve acil olarak bu hizmetten yararlanmam için gerekeni yapmalarını istiyorum .

  • Arman 15 Nisan 2013

    Bana yollanan mailde bana ulaşamadıklarını belirtmişler.Bana kampanya ve bir sürü gereksiz konuda defalarca arayarak cep telefonumu 2-3 kez oradan cevap alamayınca da evimi bile arayıp neredeyse bir kapıma dayanmadıları kalana kadar bana ulaşmak için kendini parçalayan Ttnet ve TürkTelekom beni bir kez arayarak ulaşamadım diye mail atmıştır bu resmen saygısızlık ve müşteri ile dalga geçmektir.Gelelim cevaplarına bana verilen cevap "1858001786 ADSL numaralı hattınıza ilişkin yapılan kontrollere göre, bulunduğunuz bölgede fiber internet alt yapısının bulunmadığı tespit edilmiştir. Alt yapı yenileme çalışmaları devam etmekte olup detaylı bilgi için bağlı bulunduğunuz TürkTelekom Ofisine başvuru yapabilirsiniz." denmiştir.Birincisi ttnetin sitesinde yer alan TTNET Fiber Nerde ve Türk Telekomun sitelerinde yer alan Fiber Atlas bölümünde yer alan sorgulamalardan aldığım cevap aynen şudur"Burada Türk Telekom fiber altyapısı bulunmaktadır.İşaretlediğiniz bina TürkTelekom santraline çok yakın bir mesafededir."denmektedir.Şimdik iki farklı internet sitesinden yapılan sorgulamada ve santrale 570 metre mesafede bir yerde santralin dibinde olduğumu ve alt yapının var olduğunu söyleyen bu kuruluşların siteleri yalan mı söylüyor? yoksa direk bu kuruluşlar yok diyerek mi yalan söylüyor birisi bana bunu izah etsin şehrin 2 kilometre dışında bulunan binalarda (pulur mahallesi) fiber internet alt yapısı varken santrale 570 metre mesafedeki bir yerde olmaması hangi mantık çerçevesindedir detaylı açıklama bekliyorum yada ttnet ve türktelekom keyfi olarak bu hizmeti istedikleri yerlere veriyor istemediklerine vermiyor mu? yada reklamlarda yalan söyleyip yurdun dört bir köşesine bu hizmeti ulaştıramıyorumu?.Bu olay TürkTelekom ve ttnet'in ciddiyetini ve saygınlığını özetliyor.Alt yapı desteklemiyor ibaresi de bu iki firmanın binalarda 64 dairelik sistemler kullanması ve daha az daireli binalara hizmet verememesinin üzerini örtmek için kullandığı bir yalandır.Bu iki firma vermediği vermek istemediği veya veremediği hizmetler için yazılı ve görsel medyada bangır bangır reklamlarına devam etmekte ve halkı aldatmaya devam etmektedir.Bu iki kurumdan ricam verdiğiniz hizmetin reklamını yapın Türkiye'nin her köşesi değil birkaç ilin her köşesi diye reklamınızı verin.Özetle verilen cevaplardan tatmin olmadım iki firmayı da müşterilerini umursamamazlık içinde görüyorum ciddiyetten uzak olduklarını ve vaatlerini yerine getirmediklerini düşünüyorum ve acil olarak bu hizmetten yararlanmam için gerekeni yapmalarını istiyorum .

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön