24 Ocak 2014

TTNET Fazla Ücret Alınmış!

7 Aralık'ta TTNET 'ten biri aradı ve internetimin kampanyasının biteceğini ve şimdi internetimi 1 yıllık yenilersem, herhangi bir ücret değişikliğinden etkilenmeyeceğimi belirtti ve bende kabul ettim. Aralık ayı faturam 68,75 TL geldi. TTNET 'i aradım ve sebebini sordum. 7 günlük kullanım bedeli ve 23 günlük yeni kampanya bedelleri ayrı hesaplandığından bu ücret yansımış dedi müşteri temsilcisi. Ancak benim Aralık ayından 7 günlük ücretim 14,88 TL (aylık 65,9 TL) ve 24 günlük sonraki ücret ise 48,69 TL (aylık 62,9 TL). Yani toplamda 63,57 TL tahsil edilmesi gerekirken, benden 68,75 TL tahsil edilmiştir. Bu durumu şikayet eder, fazla alınan bedelin sonraki faturamdan düşülmesi yoluyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hayrullah 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Hayrullah Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön