TTNET Fazla Ücret Alımı!

Özlem Kahraman K. |

TTNET ile çalışmak istememe rağmen yeni adresimde sadece TTNET altyapısı olduğu için istemeyerekte olsa TTNET bağlatmak zorunda kaldım. Görüştüğüm abonelik merkezi ayda 39.90 kuruş ücretten 1 kuruş fazla ödemeyeceğimi söylediler ancak 10 sayfalık sözleşmenin bir yerlerine sıkıştırılmış olan 3.35 kuruşluk ek ücretten de 8 liralık bağlantı ücretinden de bahsedilmedi.

Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi ise saygıdan uzak bir tarz ile sözleşmeyi okumamış olmamın benim hatam olduğunu belirtti. Daha önce de TTNET ile sorunlar yaşayanlar olduğunu bildiğim için henüz 2 aydır kullandığım TTNET'i kapatabilmem için bana kapatma ücreti yaklaşık 400 tl ücret çıkarıldı.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    17:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş

  • 18 Eylül
    11:02

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.