TTNET Fazla Ödeme Aldı!

Nadide İ. |

Kasım ayı faturamın fazla gelmesi nedeniyle aradığımda bilgisayarıma Mc Affee virüs programı yüklediklerini bunun faturaya yansıdığını söylediler. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Arandığım ve kabul ettiğim söylendi. Ses kaydımı dinlemişler, aynı kaydı ben de dinlemek istiyorum dediğimde savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Bilgisayarıma yüklediğinizi nereden görebilirim deyince şuanda kaldırdık göremezsiniz dediler. Haksız yere fazla ödeme yaptırıyorlar, şikayetçiyim. Sadece (iddia ettikleri) ses kaydı ile nasıl işlem yaparlar, extra yazılı bir onay almaları gerekmez mi?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    22:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 19 Aralık
    08:55

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.