22 Temmuz 2013

TTNET Fazla Faturaya İtiraz ettim 45 Gündür Sonuç Bekliyorum!

TTNET tarafından arandım; aylık 33 TL olan 6GB internet paketimi 1 yıl taahütle 42 TL sınırsız yapabileceklerini söylediler. 1 yıl 42 TL sınırsız İnternet için anlaştık ancak faturamız 63 TL geldi. 11 Haziran tarihinde aradım 1383818*** nolu kaydım oluşturuldu. Akabinde 8-9 kere daha aradım ancan agent lar kayıt oluşturmamış bile.

Bugün 3. kayıt oluşturuldu. Kayıt sayısını hatırlamıyorum. Ya ben yanlış anlamış olabilirim yada, TTNET yanlış aktarmış olabilir. 28 gündür bir çağrıyı dinleyip bilgi vermek çok mu zordur? Kendimi duvara çarpmış gibi hissediyorum. Telefonu açan görevli sadece dinliyor, cevap yok. Kurumsal firma anlayışınız bu mudur? Müşterinize verdiğiniz önem bu mu?

Ahmet Ç. 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Temmuz 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön