Ttnet Fazla Fatura Gönderiyor!

Melike A. |

Ttnet ile sıkıntımız bir türlü son bulmuyor maalesef, 2013 mart ayında nakil işlemimi tam 10 günde yapan Ttnet bana nakil işlemi tamamlandıktan sonra, nakil işleminiz tamamlanmıştır.

Kullanamadığınız günler faturanız'dan düşülecektir diye mesaj attı, fakat aksine normalde 63 tl olan sınırsız internet faturam 67 tl olarak geldi. Bunun için kendilerini aradım, durum hakkında bilgi istedim bana verdikleri cevap şu; sistemde 13 mart'da nakil işlemi sisteme girmiş 15 mart'da nakil yapılmış yani sadece 2 gün mağdur olmuşum gibi gösteriyorlar, o gönderilen mesajda herkese gönderilen standart bir mesaj diyorlar. Müşterilerini saf yerine koyuyorlar...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melike A.
    01 Mayıs
    02:32

    ttnet söz konusu para olunca arayıp sormuyor bile,şikayet var sitesine yazılan şikayeti bile umursamıyor.günlerdir bir kez olsun ne aradılar ne bir mesaj attılar.en ufak bir ses çıkmıyor kendilerinden.bu kadarını tahmin etmiyordum,büyük firma diye düşünüyordum ama nasıl büyüdükleri sanırım ortada...

  • Melike A.
    24 Nisan
    22:39

    anlamıyorum ki ne sms'in den bahsediyorsunuz,hangi konuda beni sms ile bilgilendirmişsiniz.bana tarafınızdan ayrıca hiç bir sms falan gelmedi,kimse beni ne aradı ne sordu ne de sms attı.kaç gün oldu ama ttnet olarak sizden en ufak bir haber yada bilgilendirme yok yazık ki.Ben bu faturayı ödeyeceğim merak etmeyin ama ekim ayını bekliyorum,ekimde taahhüdüm sona eriyor.hem internetimi hem ev telefonumu iptal edicem.Bütün çevremle de paylaşıcam bu durumu.

  • 24 Nisan
    19:07

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından SMS ile bilgilendirme yapıldığı görülmüştür.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 22 Nisan
    10:01

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.