27 Ocak 2014

TTNET Faturanın Düzeltmesini İstiyorum!

15 aralık 2013 tarihinde Forum AVM de bulunan Türk Telekom bayinden TTNET hattım üzerinden Samsung samrt tv aldım fakat 1 saat sonra arayıp iptal etmek istedim oysa müşteri hizmetlerini oluşan teknik arızadan dolayı daha sonra aramam gerektiğini söyledi ve saat 21:50 de iptal işlemini yaptığını söyledi.

Daha sonra genel müdürlükten aranıp TV' yi hangi adrese göndereceklerini sordular bende iptal ettiğimi söyledim tamam dediler ve kapattılar. Fakat 10 ocakta faturamı incelediğimde TV taksiti yansımış olarak gördüm. oysa iptal edilmişti. 10 ocak 2014 de aradığımda görüştüğüm kişi inceleme yapılıp tekrar geri dönüş yapılacağını belirtti ve o günden beri değişen bir şey yok.

Aykut 57 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 09 Şubat 2014

    ne inceleme yapılıyor arkadaş ya 1,5 aydır çözülmedi gitti şimdi beni arıyorlar gidip türk telekom müdürlüğünden iptal ettirebilirsiniz fakat oraya gittiğimde ise iptal edilirse tv nin toplam ücreti yansıyacağı bilgisi paylaşılmıştır. konu ile alakalı olarak 15 aralıktan devam eden sorunun çözülemediği gibi tarifemi değiştiremediğim için indirimsiz yararlanmaktayım. bu durumda maduriyetim ciddi şekilde devam etmektedir. müşteri hizmetleri ile durumu çözememekteyim ve bu gidişle çözülemeyecek elime geçmeyen tv nin parasını ödemem gerekiyormuş. ayrıca ilk faturayı ödemedim şimdi 2 fatura geldi. maduriyetimin bir an önce çözülmesini istemekteyim.

  • Aykut 01 Şubat 2014

    Buraya yazdıkları rutin cümleler herhangi bir düzeltme yapılmamış 25 gündür beni ugrastiriyorlar yetmiyor gibi tarifeli değiştirmeme izin vermiyorlar yani anlayacağınız siz bu tv yi zorla alacaksınız diyorlar ama bu durum mahkemeye taşınacak. Kendi yaptıkları sorunu çözmeye bir kurum anlamış değilim. Taahhüt bitti hattı kapatıyorum yeni tarife alamıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön