20 Şubat 2013

Ttnet Faturam Yüksek Geldi!

14.11.2012 hepsi bir arada (tivibu sınırsız adsl 8mit internet alo konuştukça öde) abone oldum.Faturamın 39,99 ve birkaç tl fazla gelebileceğini söylediler.ilk gelen fatura 30/11/2012 tarihli 44TL,sonra 31/12/2012 tarihinde 62,50TL ve 31/01/2013 tarihli 62.50TL.Faturamın fazla gelmesi ile alakalı 17.01.2013 103553313 şikayet nosu ile müşteri hizmetlerine bildirdim.

04.02.2013 108521903 şikayet nosu ile tekrar dile getirdim. 14.02.2013 - 111140623 şikayet nosu ile tekrar başvurdum.Ttnet müdürlüğüne 4,5 kez gittim.Müşteri hizmetlerini 6,7 kere aradım ama sorunum halen devam ediyor.Tivibu film hd paketinin ücretsiz olarak tarifeme tanımlanmasını istiyorum.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yusuf 59 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 14 Mart 2013

    Sorunum halen devam etmektedir. Tanımlama hatası devam etmektedir. Yüksek fatura tarafıma gelmeye devam etmektedir. Ayrıca gecikme faizide alınmakta ve faturalarım ödenmezse internetim kapanacağı tarafıma iletilmiştir. 24 gündür inceleme devam ediyor.

  • Yusuf 21 Şubat 2013

    Müşteri Temsilciliği ve Samsun ilkadım Telekom Müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde tarifemin tanımlanması ile ilgili bir sorun olduğu ve bu yüzden yüksek fatura geldiği belirtilmiştir bu konuda genel müdürlükten yanıt beklendiği tarafıma iletilmiştir. Sorunumun hafta içerisinde düzeltilmesini bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; ilgili birim tarafından görüşme sağlanarak bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön