TTNET Faturam İki Kere Tahsil Edildi.

Hakan Ş. |

Finansbank'taki otomatik ödeme talimatım olan TTNET faturamı 17.8.14'te mobilexpress.com.tr'den kampanya olduğu için ödedim . Fakat 20.8.14 Finansbank'taki hesabımdan otomatik ödeme ile tekrar ödendiğini gördüm. Yani aynı faturanın iki kez tahsilatı yapıldı. Mail attım ve geri dönüş de alamadım. Gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan Ş.
    07 Eylül
    20:09

    Ttnet müşteri hizmetleri ( 4440375 ) tarafından arandım ve sistemde 2 kere ödeme olduğunun görüldüğünü söylediler. Çözüm olarak da ister bir şubeden gidip elden paramı geri alabileceğimi ister bir sonraki faturamda bu tutarın faturadan düşeceği söylendi. Nasılsa faturadan düşülecek diyerek şubeye gidip uğraşmadım. Fakat bu ay kesilen faturam yine aynı şekilde çıkıyor . Herhangi bir düşüş olmamış yani günü geldiğinde muhtemelen yine tahsil edecekler. Ttnet gibi bir kurumun böyle bir yanlışı hemen halledememesi gerçekten akıl alır değil.

  • 26 Ağustos
    17:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Hakan Ş.
    24 Ağustos
    18:20

    Şikayetimle ilgili henüz bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

  • 21 Ağustos
    10:44

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.