15 Şubat 2013

Ttnet Faturam Fazla Geldi!

Ttnet'in alo kampanyasında 12 ay taahhüt ile ev telefonu ve interneti 59,9 TL fiyatla satın aldım. İlgili kampanya kapsamında hem geçen ay hem bu ay fazla fatura geldi. Ttnet'e başvurdum. Bana söz konusu paketi 64,9 TL'ya sattıklarını belirttiler. Ben ise Konak Telekom müdürlüğündeki kızın bana bu paketin 59,9 TL olduğunu söylediğini, broşürleri verdiğini ve üzerine basarak tüm konuşmalarda 59,9 TL ile sattıklarını belirttim. Ancak Türk Telekom, konu işlemi keyfiyetten dolayı 64,9 olarak kaydetmiş ve kesinlikle gerçek fiyatına indirmeyi kabul etmiyor. Sözleşmemin 64,9 TL ile yapılmış olacağını belirtiyorlar ancak ellerindeki sözleşmemi de göndermiyorlar. Benim elimdeki sözleşmede fiyat yok.

Serkan 28 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 19 Şubat 2013

    4440375 nolu telefon ile bugün yaptığım görüşmede TTNET'e Aralık ayında üye olduğum ve 30 kasımda 59.9 TL'lık kampanyanın bittiği bu sebeple 64.90 TL'lık fatura ödediğim, 30 kasımdan önce başvursaydım 59.90 TL ödeyeceğim ifade edilmiştir. Konu hakkında sözleşmemi buldum ve 26/11/2012 tarihinde başvurduğum net olarak görülmektedir. TTNET izmir bölge müdürlüğünün beni sisteme geç kaydetmesi benim suçum olamaz. 30 kasım öncesinde bana 59.90 TL diyerek satılan kampanya kapsamında faturamın düşürülmesini rica ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Serkan 16 Şubat 2013

    Standart mesaj maalesef. Hıcbır cozum yok henüz.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön