Ttnet Faturam Belirtilenden Yüksek Geldi!

Abdullah U. |

Ttnet 6 GB yalın interneti bir yıl kullandıktan sonra kapatma başvurusu yaptım, başvurudan bir hafta sonra çağrı merkezinden arandım İnterneti kullanmaya devam etmem için tarifenin (40tl) yarısı kadar (20tl) ücretlendirme yapılabileceği teklif edildi. Bende 6 ay daha kullanmaya karar verdim. 3 ay sonra faturalara baktığımda aylık ücretlendirmelerin 48 tl olarak yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye defalarca gittim sonuçta verilen cevap sizi aradığımıza dair bir kayda ulaşılamadı oldu ve geri ödeme yapılamayacağı bildirildi. Üstüne üstlük kapatma işleminden sonra bir 48 tl fatura daha çıkartıldı. Bunun adı yanıltıcılık değilde nedir.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    11:05

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Şubat
    16:04

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.