23 Şubat 2013

Ttnet Faturalar Abartılı Yeter Artık!

Ttnet'ten en az 5 yıldır internet hizmeti almaktayım. Kullandığım paket netlimitsiz paket. Aylık ödemem gereken ücret 63 tl'dir. Aylık bana gelen fatura 2012 8. aydan beri 69-79 TL vs.
Son ödeme tarihi: 25/02/2013
Ödenecek tutar : 95, 00 tl

Bu ay gelen faturam bu. Sebebini sorduğumda adam yerine koyulmuyoruz müşteri hizmetlerini arayın diyor. Aradığımızda ise en fazla şikayet talebi açıyorlar o talebe geri dönüş yapılacak deniyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ben 2012-8. aydan itibaren ödediğim internet faturasında 63. tl den fazla alınan ücretleri geri istiyorum.

Ozan 37 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 01 Mart 2013

    Tekrardan Merhaba. Telefonuma Gelen mesajda itirazımın kabul edilmedigi söyleniyor. Bir Yanlışlık olmasın ? Ben Sınırsız internet kullanıyorum ve her ay ödeyecegim sabit miktar ortada. bana gelen fatura ortada ve kabul edilmedi diyorsunuz kusura bakmayın ama cahil bir insan yok karşınızda. Ama burada mesele 2 TL yada 2 bin TL degil. Mesele siz böyle yaparak biz müşterileri Çok Aşagılayıcı bir durumda görüyorsunuz ve ap açık belli ediyorsunuz. Yazık

  • Ozan 26 Şubat 2013

    Merhaba. Bana gönderilen Mail de Araştırmaların Devam ettigi ve sonuçlandırıldıgında tekrar bilgi verilecegi yazıyor. Yani buraya Atttıgınız İlk cevap gibi.. Ben bundan şunu anlıyorum ki Beni geçiştirmeye çalışıyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Ozan 23 Şubat 2013

    Ben Çözüm Odaklı Cevap İstiyorum. sorunumun Çözülmesini Talep Ediyorum. En Kısa süre dediginiz 3 5 ay :)

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön