15 Mart 2013

Ttnet Faturada Yanlışlık Var!

Ttnet faturam yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Neden geldiğini sorduğumda kotayı aştınız dedim ve ben aşmadığım şubat tatilinde evde olmadığımı söyledim. Hayır aştınız dedi ve kendimden şüphelendim. Telefonu kapattıktan sonra şubat ayının kota bilgisine baktığımda 6 GB lık kotanın sadece 4, 6 GB ını kullanmışım. Türk telekomun yaptığı yanlışı böyle geçiştirmesi çok yanlış.

2. olay ise geçen hafta tivibu üyeliği eğer taahütüm bittiyse iptal etmek istiyorum dedim. Bana taahhüdüm ile bilgi vermeden hemen iptal etti. Bir yıldır kullandım tv üyeliğimden faturama ceza gelecek. Kimin hatası tabiki müşteri hizmetlerinin. Faturayı ise müşteri ödeyecek. Budur.

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; ilgili birim tarafından bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön