TTNET Fatura ve Kampanya İtirazı

Ensar D. |

TTNET MOBİL24 ay taahhüt karşılığında 250 kampanyasından faydalanarak 6 ay bedava daha sonra 15 TL. olacak şekilde faydalandım. 5012** 3G Mobil hattım (DATA) için aranarak 12 ay taahhüt karşılığında 3 ay bedava 9 ay 10 TL. karşılığında 1GB kullanım kampanyasından faydalanmak için onay verdim. Fakat ilgili Müşteri temsilcisi diğer ses hatlarım için(54229** -54137** ) data hattını çevirerek ilgili kampanya tanımı yapmıştır.

Bu kampanya tanımı için şikayet kaydımı hiç gereksiz yere 30TL. ödeyerek yeniden aynı kampanyadan faydalandırabileceklerini belirttiler. Maalesef o kadar mağduriyetten sonra ilk faturam 37.50 olarak tahakkuk etti.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Kampanyadan Faydalanamama Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ensar D.
    28 Şubat
    21:37

    ÇAĞRI MERKEZİNİN YAPMIŞ OLDUĞU YANLIŞLIKDAN DOLAYI ÇIKAN 37.50 TL.LİK FATURAYI ÖDEMEK ZORUNDA KALDIM.ÜSTELİK İLK DEFA TTNET DEN ÖDEME YAPMAZSAM KAMPANYANIN İPTAL OLACAĞI BİLGİSİNİ ALDIM. BU NE PERHİS NE NE LAHANA BU KADARIDA PES. KAMPANYA CEZASINI TARAFIMA ÖDETMEK İÇİN ELİNDEN GELENİ YAPIYOR. DAHA NASIL ANLATAYIM

  • Ensar D.
    28 Şubat
    21:34

    BU KADAR KONTROL EDİLECEK OLAN NEDİR ANLIYAMIYORUM BİR AN ÖNCE ÇÖZÜMLENMESİNİ TARAFIMA BİLGİ VERİLMESİNİ İSTİYORUM

  • Ensar D.
    28 Şubat
    21:32

    BİLGİ VERİLMEDİĞİ HALDE ÇÖZÜMLENMİŞ GÖRÜNÜYOR

  • 24 Şubat
    14:27

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 24 Şubat
    10:16

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.