TTNET Fatura Tutarı Yüksek.

Yasemin A. |

51 TL olarak yaptırmış olduğum internet paketimin 1 aylık faturası 156 TL olarak geldi. Çağrı merkezini aradığımda bilgim dışında Tivibu yapıldığını 16 TL'lık indirimden yararlandığımı vs. Olarak bana saçma sebepler sunuldu. Birde indirimden yararlanmışım.

Müşteri temsilcisine son 3 aylık faturalarımı gün gün söylemek zorunda kaldığım gibi en az 10 kez ben 55 TL'lık internet paketi yaptırdım, faturamı ödedim ama bana iade vs yapılacak işlemler için çözüm bulunmasını söyledim.

Müşteri temsilcisi hala farklı farklı cümleler ile sorunuma çözüm bulmak ya da bana mantıklı açıklama yapmak yerine sistemimde gördüğümü söylüyorum diyerek 3 farklı bilgi verdi. TTNET şu anda gözümde tam fiyasko...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    17:31

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Şubat
    11:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.