13 Mayıs 2013

Ttnet Fatura Sorunu!

2 aydır bir fatura sorunu çözemedik. 45 dk müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. 11,75 tl faturayı ödemem izin verdiler de hattı kapanmaktan kurtardık. 170 tl borcun var diyorlar hala. 11 nisanda 31, 5 tl ödememi göremiyorlar.

Cuma günü elemanları aradı sadece bu ayın ödemesini 24 mayısa kadar ödemelisiniz 31,5 tl dedi. Yönetici olduğunu ileten M***** bey yanlış bilgi verilmiş diyor. Hepsi ayrı telden çalıyor. Yarın dilekçeyi göndereceğim bakalım umarım normal fatura bedelimi bulurlar. Nisanda ki ödemem, 80 tl faturamın online işlemlerde 39,82 göründüğü, ve otomatik ödeme talimatım olduğu görüntüsü var. Bir önceki şikayette aktardıklarımın kanıtı yani.

Saadet 40 Okunma

Cevaplar

  • Saadet 20 Mayıs 2013

    Nisan ayından beri fatura krizini çözmeye çalışıyorum. 200 dk 200 sms tarifem var 12tlye zannediyorum. meğer 2 yıllık kampanya bitmiş. marttan beri 17 tlye 100 dk olmuş tarifem. 11 nisandan beri görüştüğüm birçok çalışandan ki ekip lideri dahil 28/02/2013te taahhüdün bitti diyemedi. 190tl 3 faturaya itirazıma karşı arayan 2 kişi, sorun çözülmüştür sadece 31,5 tl bir faturanız var neye dayanarak söyledi bilmiyorum.11 nisanda 4440375ten kart ile borç ödemeye bağlanıp ödediğim 31,5 tlde yok ortada. Eksik hizmet, yanlış bilgilendirmeler, dakikalarca boşuna yapılan 4440375 görüşmeleri, harcadığım bir sürü zaman için, tüm faturaları ödeyip hattı kapatıp tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • Saadet 20 Mayıs 2013

    nisan ayından beri fatura krizini çözmeye çalışıyorum. 200 dk 200 sms tarifem var 12tlye zannediyorum. meğer 2 yıllık kampanya bitmiş. marttan beri 17 tlye 100 dk olmuş tarifem. 11 nisandan beri görüştüğüm birçok çalışandan ki ekip lideri dahil 28/02/2013te taahhüdün bitti diyemedi. 190tl 3 faturaya itirazıma karşı arayan 2 kişi, sorun çözülmüştür sadece 31,5 tl bir faturanız var neye dayanarak söyledi bilmiyorum.11 nisanda 4440375ten kart ile borç ödemeye bağlanıp ödediğim 31,5 tlde yok ortada. Eksik hizmet, yanlış bilgilendirmeler, dakikalarca boşuna yapılan 4440375 görüşmeleri, harcadığım bir sürü zaman için, tüm faturaları ödeyip hattı kapatıp tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Saadet 18 Mayıs 2013

    yaa bugün hattın yasal sahibine 3 fatura ödenmemiş 190 tl borcun var diye sms atmışşınız. 11,75 ödedim, bana 80 tl borcunuzu ödeyein diye hiç bildirim gelmiyor. anlamak mümkün değil sisteminizi çok sıkıldım.... avea yada yazdım bir sonuç yok hala.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön