TTNET Fatura Problemi Yaşattı.

Begum Bakır S. |

TTNET hizmetimi iptal ettim. İptalden sonra yansıyan 92 TL'lik faturanın hem hattı kullanmadığım; hem de müşteri temsilcisinin hatalı bilgisi kaynaklı olduğu için iptal edilmesini talep ettim. ÇM görevlisi aradı ve faturanın tamamının iptal olacağını iletti.

Fakat kontrol ettiğimde 70 TL'nin iptal olduğunu ve 24 liranın ise halen kaldığını gördüm. Tekrar şikayette bulunduğumda arayan MT görüşmeye rağmen gerekli kadarının iptal olduğunu, 24 TL'nin iptal olamayacağını belirtip; üstelik hattıma gelen 134 TL'lik alacağınız var mesajının ise hata olduğunu; yanlış SMS gelebileceğini iletti.

Hem MT hem de TTNET' ten şikayetçiyim. Tüm görüşmelerimin dinlenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Temmuz
    15:43

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 02 Temmuz
    16:57

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.