28 Haziran 2013

TTNET Fatura Miktarım Arttı!

1 ay önce netim kesildi. Arayıp arıza kaydı bildirdim hafta sonu kapı zilim çaldı. Bir arkadaş TTNET'den geldiğini fibere geçtiğimi söyledi başvurum yok dedim. Bulunduğum bölgeye yeni fiber geldiğini ve mevcut 24 aylık sözleşmemin aynı şekilde devam edeceğini sadece modemin değişeceğini taahhüdüme ek bir şey ödemeyeceğimi söyledi.

Modem değişti imzaladığım evrakta da okudum herhangi bir ücret değişikliği yazmıyordu sadece 10 TL kurulum hizmeti yazıyordu. Onu kabul ettim ancak bir sonraki ay fatura geldi ve ödediğim miktarın arttığını gördüm. Talebim yok halen hali hazırda 24 aylık bir taahhüt var ödeyeceğim miktar belli ama fatura arttı. Şikayetçiyim.

Sedat 287 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 29 Temmuz 2013

    evet geçen ay ft gelince sonucu bildireceğimi söylemiştim...düzelmedi tlf da elemenlarınıza kaç kez anlattığımı hatırlamıyorum birde yazarak anlatayım olmadı tüketici mahkemesi anlatacak size...benim 24 aylık sözlemem var ilk yıl ödemem 39,90 sonraki yıl güncel tarife ilk yıl dolmadan sizinle sözleşmem olduğu halde 39,90 nasıl 44 tl oldu bunu neden anlamak istemiyorsunuz fazla para almaya devam etmek için mi ?

  • Sedat 01 Temmuz 2013

    henüz sorunum giderilmiş değil sadece düzeltildiği söylendi...1 ay yeni ft mın gelmesini beklemek zorundayım o zaman belli olacak düzelip düzelmediği..

  • Sedat 28 Haziran 2013

    TTNET sağolsun gerçekten çok hızlı bir şekilde sorun ile ilgili olarak iletşime geçti ve hatanın (ödemem bankada otomatikte ben fark ettim fark etmeyenler ? ) düzeltildiğini iletti tabi ki bunu ilk gelen ft da görebileceğim...şimdilik ilgileri için tşk ediyorum...sonucu +/- gelecek ay paylaşacağım...şikayetvar ailesine ayrıca tşk ler iyi çalışmalar...

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Haziran 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Haziran 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön