29 Nisan 2015

TTNET Fatura Hatası!

Ben TTNET kadar berbat, müşteri memnuniyetinden bir haber kurum görmedim. Ocak ayında taahhüt yenilememe rağmen işlemimi yapmamışlar. 55 TL gelmesi gereken faturam 4 aydır 90 TL geliyor. Aradım hatalı fatura kesmişsiniz düzeltin dedim keşke demez olaydım. Şikayet kaydı oluşturdular biz sizi 2 güne arayacağız dediler 4 ay geçti ne arayan var ne soran.

Biz arayıp sorduğumuzda hep aynı cevabı aldık; "kaydınızı tekrar oluşturalım" arkadaş ne kayıtmış ya. Bir türlü oluşturulamıyor ve kimse kimse bu kayıtla ilgilenmiyor. Son aradığımda müşteri hizmetlerindeki kız bana gerizekalı dedi. Ben böyle terbiyesizlik görmedim. En kısa zaman TTNET'i mahkemeye veriyorum. İnsanlar saf yerine koyuyorlar resmen.

Sezen 100 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2015

    Müşterimiz ile 21.05.2015 tarihinde görüşme sağlanmış olup konu ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Sezen 05 Mayıs 2015

    Şimdi tekrar aradım TTNET'i ve adamlar hala bana kaydınızı güncelleyelim diyor ya. Ben böyle bir şey görmedim bu ne vurdum duymazlıktır ya. Bu kurum ne biçim bi yermiş ya. Kendi lehlerine olan bi durum olduğunda hemen işlemleri yapan kurum şimdi kendi hatalarını düzeltmek için aylardır müşteriyi bekletiyor. Bu kadar olur mu? Sen nasıl kurumsal olduğunu iddia ediyorsun TTNET? Bunu söylerken utanmıyor musun acaba? Çalıştırdığın eleman müşterine gerizekalı diyor ve sen umursamıyorsun bile. Müşteriye geri dönüş yapmıyorsun, konuyla ilgili bilgilendirmiyorsun. Buraya yazdığın cevabı al güzel bi yerine yerleştir. Herkese gönderdiğin otomatik cevaplarla müşteriye ne kadar değer verdiğini gösteriyorsun zaten. Her gün buraya yazacağım ve sizi afişe edebildiğim kadar edeceğim. 

  • Sezen 05 Mayıs 2015

    hakikaten çok ilgilendiler demeyi isterdim ama bir kere daha anladım ki TTNET beş para etmez bir kurum. Bugün hemen avukatımla konuşuyorum ve mahkemeye veriyorum. Çok bile iltimas gösterdim bu adamlara.

  • Sezen 05 Mayıs 2015

    Hakkaten çok ilgilendiler demeyi isterdim ama bir kere daha anladım ki ttnet beş para etmez bir kurum. Bugün hemen avukatımla konuşuyorum ve mahkemeye veriyorum. Çok bile iltimas gösterdim bu adamlara.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön