TTNET Fatura Hatası!

Caner C. |

Annemin adına olan TTNET İnternet'imiz için sözleşmemiz doldu diye şirketten aradılar. Kendilerine sözleşme yenilemeyeceğimi çünkü İnternet'in çok yavaş olduğunu söyledim. Konuştuğum çalışan ( B*** Bey ) bana D Smart'ın da interneti onlardan aldığını ve eğer D Smart'a geçersem internetimin hızlanacağını söyledi ve D Smart'a geçmeme yardım etti.

Bugün iptal bedeli diye bize TTNET'ten 500 tl'lik bir fatura geldi. Zaten sözleşmesi bitmiş internetimiz için. Zaten kendileri biz böyle bir çözüm önermişti ve ceza ile ilgili hiç bir şey söylememişlerdi ( tekrar söylüyorum sözleşme bitti diye beni kendileri aradılar). Bugün arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Eğer sorun çözülmezse mahkemeye gideceğim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    17:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 11 Şubat
    12:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.