27 Ağustos 2013

TTNET Fatura Bilgilendirme Eksikliği ve Yanlış Fatura!

2 yıl önce kapattırdığımız İnternet aboneliğimiz için 2 yıl sonra borç çıkarıldı. Aboneliği kapatırmak için İstanbul- Küçükyalı Türk Telekom'a başvurduğumuzda kapatma işleminin yapılacağı 1 ay sonra tekrar uğramamızı söylediler. 1 ay sonra uğradığımızda 2 fatura çıktı 20. 09. 2011 ve 24. 08. 2011 tarihli bunları ödedik dekontunu aldık ayrıca önceki dönemlere ait bütün dekontlarda elimizde mevcuttur.

Bu şekilde telefona gönderilen mesajla 2 yıl sonra borç bildirimi yapılması gerçekten trajikomik bir durum. Hizmeti kapattırmamızdaki neden hizmet durumundaki memnuniyetsizlik nedeniyleydi. Kapattırmamızda ne kadar haklı olduğumuz bu durumla ortaya çıktı. Hat annem H***T*** adına kayıtlıdır.

Cem 74 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Cem 28 Ağustos 2013

    bugün 444 0 375 iki defa arandım fakat ikisinden de karşı taraftan ses gelmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön