24 Ocak 2014

TTNET Fatura Bedelini Fazla Tahsil Etti

27 Eylül 2012 tarihinde bir yıl taahhüt ederek yalın net limitsiz internet paketine üye oldu. Fatura bedeli 62,00 TL. Eylül 2013 ayı faturam 138,50 TL olarak geldi. Ödedim fakat İtiraz ettim. 4440375 numara danışma hattına 14-15 defa müracaat ettim. Her seferinde onlar bana konuyu inceleyip döneceklerini söylediler ama dönüş yok.

Danışma hattındaki elemanlar benim bilgilerime ulaşamıyor. Çoğu zaman sistemleri arızalı. Bu süre zarfında paket değişikliği talebim olmadı paketimde değişmedi. Hala aynı internet paketine üyeyim. Neden 138,50 TL fatura geldi belli değil. Şimdi de diyorlar ki sonraki ay faturalarında mahsup ettik. Ekim 2013 ayından itibaren 63,00 TL olarak ödemekteyim.

Veysel 64 Okunma

Cevaplar

  • Veysel 27 Ocak 2014

    TTNET Çağrı Merkezinden eleman aradı. 2013 yılı Ekim ayı faturasının tanzim edilmediğini (0 tl.), Kasım ayı faturasının 56,00 tl (7 tl eksik) tanzim edildiğini dolayısıyla fazla tahsil edilen bedelin iadesinin yapıldığını söyledi. HAYIR... DOĞRU DEĞİL... 27 Ocak 2014 tarihinde 3060716 fax nu.sı ile Eylül-Ekim-Kasım ve Aralık ayı faturalarını gönderdim. Ekim ayı faturası 63,00 tl. Kasım ayı faturası 63,00 tl. Aralık ayı faturası 63,00 tl. Faturalar tam olarak tanzim edildiğinden bende tam olarak hepsini ödedim. Şu an ödenecek herhangi borcum yok. Dolayısı ile tarafıma İADE olmadı. Ayrıca şimdiye kadar yaptığım müracaat tlf. ve faks paraları tarafıma olacak iade miktarını geçmiş durumda. FAZLA TAHSİL EDİLEN BEDELİN İADESİNİ TALEP EDİYORUM...

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön