TTNET Fatura!

Gonca Kuzay D. |

İnternet ve telefonumu kapatmak istediğimde TTNET cazip bir teklif yaptı. 6 ay boyunca telefon bedava sınırsız internet 34,5 tl. 1 ay sonra gelen fatura ise telefon 29 internet 59.90 tl. Telefonla müşteri ilişkileriyle görüştüğümde hiç bir kampanyaya dahil olmadığımı söylediler. Oysa ki telefon ve net bana gönderdikleri kampanya sözleşmesiyle bağlandı.

Müşteri temsilciliği ise hep aynı mesajı gönderiyor: "Değerli müşterimiz, 240960793 numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir. TTNET" sonunda kapatacağım ve dava edeceğim. Yazık bu kadar da olmaz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    16:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Ekim
    12:08

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.