TTNET Faks Gönderilerek Hizmetin İptali İstenmesine Rağmen İstek İşleme Alınmıyor.

Abdullah S. |

29/01/2015 tarihinde 09:00'da sitenizde belirtilen faks numarasına (0312 306 ****) iptal formu doldurularak ve kimlik fotokopisi eklenerek gönderilmiştir. 4440375 No.lu iletişim hattından faks ile yapılan isteklerin hemen işleme alınmadığı 1 ay içinde işleme alınacağı belirtilmiştir ve bu sürede hizmeti kullanmamamıza rağmen fatura gönderilmeye devam edecekmiş.

28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren kanunda iptal isteğinden sonra tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmesi yasaklanmıştır diye bir madde var. Kullanmadığımız ve zamanında iptali yapılmayan bu hizmetten hangi hakla ücret talep ediyorsunuz.
Biran önce gerekli iptal işlemi yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    12:52

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 31 Ocak
    11:10

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.