26 Nisan 2013

Ttnet Ev Telefonum Kesildi!

Telekom a dün internet için başvurdum , 3 lü paket tv telefon internet aboneliği , Alonet abonesi olmak gerekiyormuş değiştiriyoruz dediler , tamam dedik . avantajlı geldi , ben internet bağlanacak diye beklerken evin telefonu gitti . sebebi de internet olmadan alo tarifeye geçilemiyormuş. . . Yıllardır bağlı olan telefonum kesiliyor iletişim hakkım kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradım sadece arıza kaydı oluşturabiliyoruz diyorlar başlatmadığınız hizmetin arıza kaydı mı olur? Nasıl iş bu ki bilgilendirme yapılmadan telefon kesiliyor. İnternet yok 7 gün içinde bağlanır diyorlar falan ? nasıl bir ciddiyet bu? Telekom ya acilen hizmeti başlatsın yada sözleşmeyi iptal etsin!

Sinan 449 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 02 Mayıs 2013

    Yaklaşık 7 gündür ttnet ten internet ve tivibu bağlatmaya çalışıyorum . Müşteri hizmetlerini defalarca aradım .Defalarca şikayet ve arıza bildirimi geçti, ben internet sitesi üzerinden şikayette bulundum ,tabi bağlanmamış internet aboneliğinin arızası nasıl oluyorsa .Dün biri aradı teknik ekiplerinden hiç bir bildirim ulaşmamış onlara , yarın sabah erkenden size ekip yollayacaklarını evde olup olmadığımızı sordu ve öğlene dek sorunun çözülmüş olacağını söyledi .bugün sabah birisi aradı işte ekip yönlendirilmiş sorun çözülecek dendi .bütün gün evde bekledik ama ne gelen var ne giden,çağrı merkezini tekrar aradım papağan gibi aynı şeyleri söylüyorlar .TTNET ne yapmalıyım ? ağzımla kuş tutsam?

  • Sinan 30 Nisan 2013

    Buraya yazmamın üstüne günler geçti ama hala sonuç yok . müşteri hizmetlerini arıyorum iptal etmek istiyorum müşteri hizmetleri edemiyormuş ,kayıt oluşturuyoruz yok şikayet yazıyoruz falan sonunda lütfen birisi aradı teknik ekibi yönlendiriyoruz iş yoğunluğuna göre diyorlar maaşallah 7. gün gelecekler , müşteri hizmetlerinden yaptığım başvurular ve şikayetler teknik ekibe ulaşmamış ... yarın sabah saat 12 ye kadar sorunumu çözeceklerini söylediler ama ben hiç umutlu değilim . Nasıl müşteri hizmetleri bu çözüm merkezi değil sorun merkezi .

  • Sinan 27 Nisan 2013

    valla bu kontroller ne kadar sürecek belli değil ... kaç gün oldu uğraşıyorum hala internet yok , müşteri hizmetleriniz bu işin çözümlenmesi için tahmini bir süre bile veremiyor 7/24 hizmet bu mu ?

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön