16 Mayıs 2013

Ttnet Dört Gündür Sinyal Sorununu Çözemiyorlar!

13.05.2013 Tarihinde yalın internet 'im de arıza meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp arızayı bildirdim ve kayıtlarınına aldılar. Bugün 4. günü olmasına rağmen hala sorun çözülmedi. Sinyal sorununun 4 günde çözülememesi TTNET gibi kurumsal bir firmaya yakışan bir durum değildir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım ayrıca merkezlerine ve genel müdürlüklerine mail attığım halde TTNET' ten ne bir geri bildirim aldım ne de sorunum çözüldü.

TTNET, sözleşmemizin 4.1 maddesine şuan uymadığı gibi her hangi bir bilgi de vermiyor. Hizmetin bedelini ödediğim halde, karşılığında hizmet almamaktayım.Bu şekilde devam ederse hattımı iptal ettirip yasal işlemleri başlatacağım.

Fatma 41 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 18 Mayıs 2013

    Haftaya sorunum devam ederse Tüketici Haklarına başvuracağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön