20 Ocak 2014

TTNET Dört Aydır İptal İşlemi Yapamadı

Eylül ayında internetimi kapattırmak için bayiye başvurdum, kapanacağı söylendi ama aylardır bana fatura bildirimi geliyor. Şimdi de hem müşteri hizmetleri hem başvurduğum bayi internetin hala askıda olduğunu ve genel merkeze gitmeden işlemin yapılmayacağını söylüyor. Çalışan biri olarak merkeze gitme imkanım yok.

Ayrıca benim iptal talebim sistemde görünüyor iptal ettirme isteğimi belirtmişim, telefonla bile bu sorunun düzeltilmesi gerekiyor. Daha önceden de aynı internet hattımla ilgili sorun yaşandı sesimi çıkarmadım ama artık yeter! 4 aydır düzeltilmeyen bu durumu daha başka yerlere taşımak gerekiyor demek ki.

Kemal 62 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 25 Ocak 2014

    Hafta içi sabah 8 akşam 5 çalışan biri olduğumu belirttiğimde mÜşteri hizmetleri bana genel müdürlüğün cumartesi günü açık olduğunu söyledi, sabahın köründe gidip bekledik çalıştığı falan yok! Sadece ordan oraya gönderip oyun onuyorlar bizimle. İşlem sisteme takıldı sorun sistemde cevabı veriliyor, madem sorun sistemde ben mi düzeltcem sistemi. Yapılması gereken neyse bunu firmanın yapması gerekir. Sırf başından atmak için bahane üretmekle olmuyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön