TTNET Dönüş Yapmadı!

Mehtap Y. |

01.12.2o14 tarihinde TTNET ile olan 1 yıllık sözleşmem sona eriyordu. 30.kasım 2014 tarihinde 4440375 i arayarak yeni kampanyaya (ayda 49 TL'ye) kayıt oldum. Hatta müşteri temsilcisi modemi açıp kapatmamı böylece internetin daha hızlı olacağını söyledi. Daha sonra telefonuma TTNET ten bir mesaj geldi. Ocak 2015 den itibaren internet ücretinin artacağını ancak benim kampanyaya dahil olduğumdan bundan etkilenmeyeceğim yazılıydı. 08.Ocak 2015 de TTNET'ten telefonuma gelen mesajda internet borcum 88.50 TL dı. 4440375 aradığımda müşteri temsilcisi önce indirim talep etmediğimi, daha sonra yeni kampanyaya kayıt olmadığımı söyledi. Şikayette bulundum ancak halen bana dönüş olmadı.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    15:44

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Ocak
    16:04

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.