18 Mart 2014

TTNET Dondurulan Hatta Fatura Geldi!

4 yılı aşkın süredir TTNET kullanıcısıyım. İkamet değişikliğinden dolayı İnternet bağlantımı 6 ay süreliğine dondurdum. Bu işlemi yaparken Türk Telekom telefon hattımı dondurmak için ayrıca görüşme yapmama gerek olmadığını söyledi TTNET müşteri hizmetleri.

Şuan ise Türk Telekom 120 tl fatura çıkardı bana. Durumu izah ettim fakat nafile. TTNET ile yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesi talebinde bulunabilirsiniz dediler. TTNET' i aradım hemen İnternet bağlantımın iptalini istedim.

Bana kendileri de 4 yıl kullanıyor olmama rağmen 250 tl ye yakın borç çıkardılar. Üstelik dondurulmuş bağlantıya. Ses kayıtlarının incelenmesini istedim 9 gün oldu ve hala arayan soran yok.TTNET mi asla...

Zehra K. 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Mart 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön